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Astuce du lundi #8 Le classeur et les petites annonces

Le classeur et les petites annonces

 

Astuce du jour 8

Pourquoi et comment éviter l’accumulation des cartes de visite ?

Comme vous l’avez très probablement déjà remarqué, certains commerçants (ou vos clients) vous demandent insidieusement de déposer leurs cartes de visite dans votre point de vente dans l’espoir d’augmenter leur notoriété.
Bien que vous pensiez certainement leur rendre service, ce n’est malheureusement pas le cas, ni pour vous ni pour eux.
En effet, suite à un sondage effectué auprès d’une centaine de clients, le taux de retour qui en découle reste infime.

Mais ce n’est pas tout, lorsque vous acceptez que ces cartes soient déposées sur votre comptoir, cela peut avoir un impact négatif sur votre institut :

  • Premièrement le regard des clients est attiré par un élément peu esthétique
  • Et deuxièmement, ces cartes de visite monopolisent le temps que peux vous accorder le client pour la vente de vos produits

(P.S. : A moins de toucher une commission sur les prestataires, évitez de laisser ces cartes de visite sur votre comptoir 😉)

Cela est également valable pour les annonces papiers provenant des particuliers (babysitting, aide aux devoir…). Ces annonces sont souvent accompagnées d’un numéro à déchirer et cela ne donne pas une bonne image de votre institut.

 

Nous vous proposons donc une alternative : Le classeur cartes de visite !

Investissez dans un petit classeur que vous rangerez dans un tiroir de votre comptoir. Vous pourrez alors y mettre les différentes cartes de visite et le sortir lorsqu’on vous le demandera.

Les avantages du classeur :

  • Aspect plus professionnel
  • Permet de libérer votre comptoir
  • Service supplémentaire à proposer à vos clients : les cartes de visites seront donc valorisées (comme pour les testeurs crème, un produit que l’on va chercher est davantage valorisé qu’un produit que le client peut tester lui-même)
  • Valorisation du commerçant qui laisse sa carte : réelle prise en compte de sa demande

 

A vos classeurs !

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

 

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

Astuce du lundi #7 Les testeurs crème

Les testeurs crèmes

 

astuce-du-lundi

 

Notre astuce du jour a pour but de vous conseiller sur la mise en avant des testeurs crème.

Il est vrai qu’il est intéressant d’installer des testeurs dans son institut, mais uniquement pour certains produits comme le rouge à lèvres, le mascara, le fond de teint… (tout en étant vigilant aux dates de péremptions, expositions lumières…). Cependant nous vous conseillons très fortement de ne pas exposer de testeur crème mais plutôt de les garder en réserve/tiroirs/panières…

Pourquoi ? Tout simplement parce qu’un testeur crème :

  • Donne la possibilité aux clients de tester le produit seul : aucun conseil de l’esthéticienne
    Votre métier n’est pas de vendre mais de conseiller.
  • Empêche l’esthéticienne de questionner le client sur ses attentes : un client qui n’aime pas l’odeur d’orange ou une texture particulière a des chances de sentir un produit qui ne lui plaira pas et il sera très compliqué pour l’esthéticienne de rattraper cette première mauvaise impression.
  • Est peu hygiénique
  • Peu esthétique visuellement : le placer en réserve aérera votre linéaire et améliorera votre facing qui permettra à vos clients de mieux appréhender vos offres.
    D’autre part, les produits placés en réserve sont valorisés (conseillés par l’esthéticienne)

 

Comme vous le savez surement, peu de clients testent les produits seuls il n’est donc pas forcément nécessaire de les laisser à leur disposition !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

Astuce du lundi #4 La cabine alliée des ventes

La cabine alliée des ventes

 

Comme vous le savez, il est important de ne rien laisser traîner en cabine. Effectivement cela peut être dérangeant pour vos clients que tous vos produits (vente ou cabine) soient exposés en cabine pendant les soins.
Bien qu’il soit plus simple pour vous d’avoir vos produits à disposition, il est préférable pour le bien-être du client qu’ils soient cachés.
Cependant, comme pour beaucoup de situations, il existe quelques exceptions : vous avez la possibilité d’exposer en cabine votre « produit du mois » dans une petite étagère accrochée au mur (ou niche). Ce produit sera alors accompagné de « l’astuce du mois ». Vous n’aurez donc pas besoin de vendre directement un produit, mais juste à proposer une astuce qui entraînera alors une vente.

 

 

astuce cabine 1 astuce cabine 2

 

Exemples d’astuce du mois :

GOMMAGE CORPS
« Pour préparer et uniformiser le bronzage, optez pour un gommage mécanique » à cela vous permettra d’exposer un gommage sur votre étagère.

MASCARA BLEU
« Pour défatiguer et illuminer les yeux bruns optez pour votre mascara bleu marine » à il rendra votre iris plus dorée

 

Astuce du lundi #2 L’actu sur ardoise

 

L'actu sur ardoise

L’actu sur ardoise

Comme nous l’avons précisé lors de notre dernière astuce, il est déconseillé de diffuser une information écrite à la main, et plus particulièrement un prix. Mais comme beaucoup de règles, celle-ci comporte une exception : en effet, l’ardoise est un support qui se prête parfaitement à ce type de communication.

 

Astuce : Il a été prouvé scientifiquement que nous nous habituons très rapidement à notre environnement, et n’y faisons donc plus attention.        
Par exemple, chez vous, vous avez remarqué une tache sur la baie vitrée, mais vous ne l’avez pas nettoyé immédiatement. Vous finirez par passer devant en vous disant que vous la nettoierez plus tard mais finalement vous vous y habituerez et n’y ferez plus attention, puis trois semaines plus tard elle sera très probablement toujours présente.     
Nous pouvons observer le même phénomène avec la clientèle de commerce qui ne prête plus attention à l’espace de vente et qui s’oriente directement vers la prestation prévue.

 

Afin de casser cette routine, il existe de nombreuses astuces… Aujourd’hui nous parlerons du principe de l’ardoise.        
Idéalement placée près de votre caisse, cette ardoise aura pour objectif d’attirer l’attention de vos clients et de les inciter à la lire lors de chaque visite.      
Pour ce faire, vous devrez commencer par y apporter des informations ordinaires (journalières ou mensuelles) mais toujours utiles, comme :  

  •   La date
  •   La météo
  •   Les fêtes
  •   Le dictons du mois (en rapport avec votre activité)

Une fois que vos clients auront pris l’habitude de lire cette ardoise, vous pourrez y ajouter en complément les informations concernant vos offres commerciales, vos nouveautés, …    
Ce tableau est donc un moyen très simple de dynamiser votre côté marketing en cassant la routine installée.

Petit plus : prenez en photo votre ardoise une fois par semaine pour la publier sur votre page Facebook.

 

Exemple de mise en situation d’un mur/tableau ardoise

L'astuce de l'ardoise L'astuce de l'ardoise

 

 

 

Astuce du lundi #1 L’étiquette idéale

 

L’étiquette idéale : comment bien présenter ses produits

 

Exemple : Masque peaux sèches : nom produit ; à 50,50€, étiquette doit se présenter comme ça, la couleur de fond représente la gamme (ici, peaux sèches), il suffit d’écrire la catégorie de produit (masque) et non le nom complet du produit.

 

L’information la plus importante sur une étiquette est le prix, il faut donc le mettre en avant.
La crainte d’afficher les prix doit devenir une force : n’ayez pas honte de vos prix, ils sont justifiés donc n’hésitez pas à les montrer et les assumer !

Les points qui n’inspirent pas confiance aux clients, et qui peuvent bloquer l’achat à quelles solutions adopter ? 

  • Un prix écrit trop petit à il doit prendre au moins 60% de l’étiquette
  • Un prix écrit à la main (sauf sur ardoise)
  • Un prix rond à n’hésitez pas à mettre des virgules
  • Un prix contenant des « ,99 » à privilégiez les « ,50 » ou autre
  • Une étiquette sans prix à interdit par la loi ( https://www.legifrance.gouv.fr/ )

 

L'astuce du lundi : l'étiquette idéale

 

Bien que le prix soit le caractère le plus important sur une étiquette, il y a bien évidemment d’autres points essentiels à assimiler :

  • Evitez de placer vos étiquettes à plus de 3m de la caisse afin qu’elles soient toujours visibles par vos clients
  •    Sur les crèmes, le prix au « ml » n’est pas obligatoire
  • Rendez votre étiquette plus professionnelle en y insérant le logo de votre entreprise
  •      Insérer un code couleur pour catégoriser les produits/marques
  •      Evitez d’écrire le nom du produit : remplacez-le par sa désignation qui rendra la lecture plus explicite

Il existe de nombreuses combinaisons pour créer sa propre étiquette, nous vous proposons celle qui nous semble la plus appropriée.
Elle sera prochainement téléchargeable sur le site de Pérennis.

 

 

A vos étiquettes !