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Astuce du lundi #8 Le classeur et les petites annonces

Le classeur et les petites annonces

 

Astuce du jour 8

Pourquoi et comment éviter l’accumulation des cartes de visite ?

Comme vous l’avez très probablement déjà remarqué, certains commerçants (ou vos clients) vous demandent insidieusement de déposer leurs cartes de visite dans votre point de vente dans l’espoir d’augmenter leur notoriété.
Bien que vous pensiez certainement leur rendre service, ce n’est malheureusement pas le cas, ni pour vous ni pour eux.
En effet, suite à un sondage effectué auprès d’une centaine de clients, le taux de retour qui en découle reste infime.

Mais ce n’est pas tout, lorsque vous acceptez que ces cartes soient déposées sur votre comptoir, cela peut avoir un impact négatif sur votre institut :

  • Premièrement le regard des clients est attiré par un élément peu esthétique
  • Et deuxièmement, ces cartes de visite monopolisent le temps que peux vous accorder le client pour la vente de vos produits

(P.S. : A moins de toucher une commission sur les prestataires, évitez de laisser ces cartes de visite sur votre comptoir 😉)

Cela est également valable pour les annonces papiers provenant des particuliers (babysitting, aide aux devoir…). Ces annonces sont souvent accompagnées d’un numéro à déchirer et cela ne donne pas une bonne image de votre institut.

 

Nous vous proposons donc une alternative : Le classeur cartes de visite !

Investissez dans un petit classeur que vous rangerez dans un tiroir de votre comptoir. Vous pourrez alors y mettre les différentes cartes de visite et le sortir lorsqu’on vous le demandera.

Les avantages du classeur :

  • Aspect plus professionnel
  • Permet de libérer votre comptoir
  • Service supplémentaire à proposer à vos clients : les cartes de visites seront donc valorisées (comme pour les testeurs crème, un produit que l’on va chercher est davantage valorisé qu’un produit que le client peut tester lui-même)
  • Valorisation du commerçant qui laisse sa carte : réelle prise en compte de sa demande

 

A vos classeurs !

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

 

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

Astuce du lundi #7 Les testeurs crème

Les testeurs crèmes

 

astuce-du-lundi

 

Notre astuce du jour a pour but de vous conseiller sur la mise en avant des testeurs crème.

Il est vrai qu’il est intéressant d’installer des testeurs dans son institut, mais uniquement pour certains produits comme le rouge à lèvres, le mascara, le fond de teint… (tout en étant vigilant aux dates de péremptions, expositions lumières…). Cependant nous vous conseillons très fortement de ne pas exposer de testeur crème mais plutôt de les garder en réserve/tiroirs/panières…

Pourquoi ? Tout simplement parce qu’un testeur crème :

  • Donne la possibilité aux clients de tester le produit seul : aucun conseil de l’esthéticienne
    Votre métier n’est pas de vendre mais de conseiller.
  • Empêche l’esthéticienne de questionner le client sur ses attentes : un client qui n’aime pas l’odeur d’orange ou une texture particulière a des chances de sentir un produit qui ne lui plaira pas et il sera très compliqué pour l’esthéticienne de rattraper cette première mauvaise impression.
  • Est peu hygiénique
  • Peu esthétique visuellement : le placer en réserve aérera votre linéaire et améliorera votre facing qui permettra à vos clients de mieux appréhender vos offres.
    D’autre part, les produits placés en réserve sont valorisés (conseillés par l’esthéticienne)

 

Comme vous le savez surement, peu de clients testent les produits seuls il n’est donc pas forcément nécessaire de les laisser à leur disposition !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting.

Astuce du lundi #5 Retouche maquillage

 

 

 

L’astuce du lundi #5 : Les retouches Maquillage

 

Aujourd’hui nous vous suggérons de proposer des retouches maquillage comme des services et non comme des prestations payantes.
Prenez par exemple les parfumeries : lorsque vous vous y rendez, on vous proposera automatiquement de vous reparfumer avant de partir. Pourquoi ne pas faire la même chose avec du maquillage (limité à un seul produit par retouche).

Aucune excuse valable pour ne pas le faire : une retouche est rapide (30 secondes). Effectivement il ne faut pas confondre retouche maquillage (application d’un blush) et remise en beauté (maquillage relativement complet après un soins du visage), qui prend bien plus de temps.

Il s’agit d’un service au même titre que lorsque vous proposez à boire à vos clients. Pourquoi leur proposez-vous une boisson ? Dans le but de vous démarquer de la concurrence et de leur apporter un confort supplémentaire.
Alors pourquoi avoir du maquillage si ce n’est pas pour s’en servir et le valoriser ? 

Exemple : Une cliente sort de l’institut après un soin du corps, une épilation… Une fois arrivée dans sa voiture elle se remettra très probablement une touche de maquillage (gloss, blush ou autre), alors que vous auriez pu lui proposer une retouche en ayant peut-être la possibilité de vendre un produit, mais avec la certitude d’avoir une cliente satisfaite.

 

En dehors du service proposé, il y a bien évidemment un intérêt financier non négligeable :
Par exemple, pour 10 blushs appliqués (retouche) en 1 journée, imaginons que vous n’en vendez que 2. Cela vous aura tout de même permit d’en vendre 10 en une semaine.

 

Pourquoi proposer des boissons à vos clients sans a priori alors que vous n’êtes pas barman, mais craindre de leur proposer une retouche maquillage alors que vous êtes des professionnels de la beauté ?

N’oubliez pas : un client satisfait en vaut deux 😉

Astuce du lundi #4 La cabine alliée des ventes

La cabine alliée des ventes

 

Comme vous le savez, il est important de ne rien laisser traîner en cabine. Effectivement cela peut être dérangeant pour vos clients que tous vos produits (vente ou cabine) soient exposés en cabine pendant les soins.
Bien qu’il soit plus simple pour vous d’avoir vos produits à disposition, il est préférable pour le bien-être du client qu’ils soient cachés.
Cependant, comme pour beaucoup de situations, il existe quelques exceptions : vous avez la possibilité d’exposer en cabine votre « produit du mois » dans une petite étagère accrochée au mur (ou niche). Ce produit sera alors accompagné de « l’astuce du mois ». Vous n’aurez donc pas besoin de vendre directement un produit, mais juste à proposer une astuce qui entraînera alors une vente.

 

 

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Exemples d’astuce du mois :

GOMMAGE CORPS
« Pour préparer et uniformiser le bronzage, optez pour un gommage mécanique » à cela vous permettra d’exposer un gommage sur votre étagère.

MASCARA BLEU
« Pour défatiguer et illuminer les yeux bruns optez pour votre mascara bleu marine » à il rendra votre iris plus dorée