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Astuce du Lundi – Produits en vitrine

 

Notre article portera sur l’implantation des produits en vitrine.

Les vitrines sont là soit pour inviter les passants à entrer dans votre point de vente, soit à valoriser vos produits ou prestation auprès de votre clientèle existante.

Nous vous proposons de découvrir quelques astuces pour rendre votre vitrine attractive.

Pour commencer, le décor exposé a pour objectif de raconter une histoire et de renforcer le thème de votre vitrine. Il peut aussi avoir pour but de mettre en scène une sélection de produits lorsque vous souhaitez les valoriser.

Ces derniers peuvent être placés en vitrine uniquement s’ils présentent un intérêt commercial ou s’ils apportent un plus visuel à votre mise en scène principale.

Notre réticence à disposer des produits en vitrine est principalement liée à la loi d’affichage des prix. Faute d’argumentaire, le consommateur fera son choix uniquement sur un prix et non sur la qualité ou le sentiment vis à vis de votre produit de cosmétique.

Il y a tout de même une exception, dans le cas de produits visuels type gamme cadeaux, la mise en avant des tarifs aura pour effet de rassurer le client.

Concernant l’exposition des cosmétiques en vitrine, quelques points sont à respecter :

  • Choisissez des produits qui supporteront l’éclairage prolongé et la chaleur.
  • Faites attention à l’effet de cannibalisme du décor qui, s’il est trop important, peut totalement détourner l’attention des clients du sujet principal (vos produits).
  • Privilégiez également les couleurs chaudes, pour une ambiance chaleureuse. Utilisez les couleurs froides avec parcimonie, elles donneront du pep’s à votre vitrine. Utilisez un maximum de 3 couleurs différentes.

Petit + : Nous vous conseillons de renouveler vos vitrines au maximum toutes les cinq semaines, en rapport à la fréquence des visites de vos habitués.

On se retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle astuce !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Facebook : Rôles de la Page professionnelle

Sur Facebook, de nombreux utilisateurs possèdent une Page professionnelle créée à partir de leur compte personnel.

La Page étant souvent jointe à ce compte, comment faire pour les gérer de manière indépendante ? Comment permettre à votre employé de gérer la Page de votre point de vente sans qu’il passe par votre compte personnel ?

C’est bien simple, il vous est possible de paramétrer votre Page pour attribuer des rôles aux personnes de votre choix ! Ainsi les individus autorisés à travailler dessus peuvent plus ou moins modifier le contenu, en fonction du statut qui leur est affecté.

Vous souhaitez modifier les rôles de votre Page professionnelle ? Suivez le guide :

Commencez par vous rendre sur l’accueil de votre page. Cliquez sur « Paramètres » en haut à droite et sélectionnez « Rôles de la Page » (voir photos ci-dessous).

   

Là, deux sections sont présentes :

Premièrement, vous pouvez « Affecter un nouveau rôle sur la Page ». Pour commencer, recherchez la personne à qui vous souhaitez attribuer un rôle grâce à son adresse mail ou son nom. Pour que cela fonctionne, vous devez obligatoirement être amis sur Facebook.

Une fois sélectionnée, vous pouvez choisir le rôle que vous désirez lui attribuer, en fonction de sa participation sur la Page de votre commerce. Cliquez enfin sur « Ajouter » et la validation se fera automatiquement.

Voici donc les différents rôles disponibles :

  • Administrateur :

Peut gérer tous les aspects de la Page, notamment envoyer des messages et publier en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques, répondre aux commentaires Instagram et les supprimer de la Page, modifier les infos du compte Instagram à partir de la Page et affecter des rôles sur la Page.

  • Éditeur :

Peut envoyer des messages et publier en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques, répondre aux commentaires Instagram et les supprimer de la Page et modifier les infos du compte Instagram à partir de la Page.

  • Modérateur :

Peut envoyer des messages en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques et répondre aux commentaires Instagram à partir de la Page.

  • Annonceur :

Peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques.

  • Analyste :

Peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire et consulter les statistiques.

  • Contributeur en direct :

Peut lancer un direct au nom de la Page à partir d’un appareil mobile. Ne peut pas commenter au nom de la Page, créer des publicités, accéder aux outils de publication ou consulter les statistiques.

Si vous souhaitez ajouter l’un de vos employés, le rôle d’«Éditeur » est généralement le plus pertinent pour lui donner accès à une partie de la gestion de votre Page.

 

Ensuite, tout en bas, sont répertoriés les « Rôles existants sur la Page ». Par défaut, seul l’administrateur de la Page est actif. Si vous êtes le gérant de votre point de vente, il s’agit de vous !

Vous devez bien sûr garder ce rôle pour vous, il vous permet de naviguer de votre compte à votre Page en quelques clics. Vous pouvez supprimer ou modifier l’administrateur uniquement lorsqu’un autre rôle a été créé.

Que faire lorsque vous souhaitez changer de compte administrateur ?

La Page professionnelle d’un point de vente est, dans la plupart des cas, créée à partir d’un compte personnel. Seul 30% des professionnels possèdent un compte dédié à leur commerce (dit « professionnel »).

Pour que votre compte professionnel devienne le nouvel administrateur de votre Page, il vous suffit d’ajouter le nom auquel vous attribuez le rôle d’« Administrateur ».  Vous pouvez alors quitter votre Page ainsi que votre compte personnel associé.

Connectez-vous sur votre compte professionnel, là un message apparaît dans vos notifications que vous devez valider.

Une fois cela fait, retournez dans les Paramètres de votre Page. Dans « Rôles de la Page », vous pouvez maintenant supprimer l’ancien administrateur (votre compte personnel). Et le tour est joué !

En tant qu’administrateur, il vous est possible de modifier les statuts de chaque employé ou de les supprimer à n’importe quel moment.

 

Voilà, à vous de jouer maintenant ! Nous espérons que ce tutoriel vous sera d’une grande aide et on se retrouve jeudi prochain pour un nouveau conseil digital 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Partenariat chocolaté

Ce lundi, nous vous proposons de découvrir nos astuces pour un partenariat original !

Développer un partenariat permet de dynamiser et d’améliorer l’activité des entreprises partenaires. En tant que salon/institut, c’est pour vous l’opportunité d’attirer l’attention de vos clients en leur proposant de nouveaux produits ou prestations.

C’est pourquoi, parmi les nombreuses solutions de partenariats possibles, nous vous conseillons de vous démarquer en mettant en place un projet avec un chocolatier.

Le chocolat, on aime, on adore, on en raffole… alors plus d’hésitations et chouchoutez vos clients avec quelques gourmandises.

Premièrement, vous pouvez mettre des chocolats à leur disposition sur votre comptoir ou dans la salle d’attente. Cette petite attention en ravira plus d’un.

Cet arrangement peut aussi vous permettre de proposer des prestations gourmandes et originales. Vous trouverez par exemple des modelages corps/visage au chocolat ou des soins tels que l’enveloppement ou l’épilation au chocolat.

Pour finir, lors de certains événements, un œuf en chocolat peut être une bonne cachette pour une surprise ou un bon cadeau à l’adresse de vos clients. Vous pouvez par exemple, leur en faire cadeau à la suite d’une prestation réalisée dans votre établissement.

En tant que professionnel, le chocolatier a besoin d’être reconnu pour son travail. Votre partenariat lui accordera la possibilité d’augmenter sa notoriété, tout en vous fournissant gracieusement. Cet accord valorisera vos images et points de ventes respectifs. C’est aussi un bon moyen d’apporter un service supplémentaire à vos clients.

Pour les plus réticentes, nous avons pu, de notre côté, expérimenter les demandes de partenariats avec des chocolatiers. Sur les 10 effectuées, une seule a été refusé et les 9 autres professionnels ont tous acceptés.

A lundi prochain pour une nouvelle astuce !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Sens de circulation

 

Notre astuce de ce lundi a pour sujet le comportement des consommateurs dans une surface de vente.

Dans la majorité des cas, les clients se déplacent vers la droite dès leur entrée et tout au long de leur visite dans un magasin. Tous les produits n’ont donc pas la même fréquence de visibilité ou de consommation. Un point de vente comporte des zones froides où les clients se rendent peu, et des zones chaudes vers lesquelles ils se rendront systématiquement.

De même, votre clientèle habituée se dirigera vers les cabines dès son arrivée, et à la fin de la prestation, elle ira en direction de la sortie sans prendre le temps de s’intéresser aux cosmétiques que vous proposez.

De ce fait, l’étude du sens de circulation est fondamentale pour l’organisation de votre commerce. C’est elle qui déterminera la disposition de vos linéaires avec vos produits.

Voici quelques astuces de merchandising pour optimiser vos ventes.

En premier lieu, lorsque c’est possible, placez votre comptoir d’accueil et d’encaissement sur la gauche. Nous vous conseillons par la suite de placer vos produits sur le parcours client avec votre caisse près de la sortie.

Notre deuxième astuce consiste à créer un espace d’attente près de vos linéaires de cosmétiques. Faites patienter vos clients quelques minutes avant une prestation (voir l’astuce du lundi « attente optimisée »). Offrez-leur ainsi le temps de remarquer les produits mis en exposition et optimisez vos chances de réaliser des ventes complémentaires.

Nous comprenons que changer l’agencement de votre institut peut être complexe. Il devient alors important de régulièrement accompagner vos clients dans leurs achats. Vous pouvez, pour cela, prévoir un espace retouche maquillage ou parfum, stratégiquement placé près d’un de vos linéaires. Invitez votre clientèle à en profiter à la fin des prestations. A cette occasion vous pourrez la conseiller et faire tester certains de vos produits exposés. C’est idéal pour passer un peu plus de temps avec vos habitués et pour déclencher chez eux un achat compulsif.

               

A lundi prochain pour une autre astuce ! 🙂

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Référencement multimédia

 

 

Dans le conseil de ce jeudi, nous vous expliquons comment référencer correctement votre contenu média (tous types de contenu numérique).

Un moteur de recherche a pour objectif de fournir aux internautes les résultats les plus pertinents en fonction de leur recherche.

C’est pourquoi il existe plusieurs astuces pour obtenir une bonne visibilité sur Internet. Nous vous offrons aujourd’hui la première, facile à mettre en place :

Il est fondamental que chacune de vos photos/vidéos soient nommées avant d’être mise en ligne. Cette règle est valable pour votre site internet, page Facebook, chaîne Youtube ou tout autre page web.

Donner un nom à votre contenu média vous permet d’améliorer votre référencement. Les moteurs de recherche sont « aveugles » vis-à-vis du multimédia, ils voient uniquement les mots clés intégrés dans le nom de vos fichiers.

Imaginons que vous souhaitez ajouter une photo sur le site internet de votre point de vente. Sur celle-ci on peut voir une cliente lors d’un modelage aux pierres chaudes. Nous vous conseillons de renommer cette photo avec des mots clés comme « modelage » ou « pierres chaudes », toujours accompagné du nom de votre établissement ou du numéro/nom de votre département.

Par exemple, une cliente recherche une épilation au fil, elle tapera « épilation fil Haute-Garonne » ou « épilation fil 31 ». Ces mots clés la renverront vers tous les instituts proposant cette prestation dans la région. Dans ce cas précis, on peut se dispenser de faire figurer le nom de l’établissement dès lors que le contenu média des instituts concernés a été correctement nommé.

Plus vous êtes présent dans les suggestions des moteurs de recherche et sur Internet en général, meilleur est votre référencement.

Retrouvez un nouveau conseil web jeudi prochain !

 

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Ventes Privées

 

Aujourd’hui, nous allons évoquer la mise en place des ventes privées.

Une vente privée est un événement réservé seulement à une partie de votre clientèle. Elle permet de sélectionner vos meilleurs clients et de leur apporter un statut de privilégié.

Il est possible que vous ayez déjà été démarchés dans vos magasins favoris.

Cet événement offre de nombreux avantages :

  • Des prix/offres exclusives
  • Une présentation des nouveautés
  • Une reconnaissance du professionnel pour la fidélité de ses habitués

Nous vous proposons de découvrir nos astuces pour adapter les Ventes Privées à votre point de vente.

L’événement peut prendre la forme d’une journée/soirée de lancement. Conviez des clients privilégiés à venir partager un verre avec vous autour d’un buffet. C’est l’occasion idéale pour promouvoir votre activité. Présentez vos nouveautés ou proposez des offres sur vos prestations.

Utilisez les ventes privées pour valoriser vos produits ainsi que vos prestations. Par exemple, lorsque vous recevez votre nouveau look maquillage, invitez vos plus fidèles clientes make-up à venir découvrir les produits en exclusivité. L’objectif est de les remercier tout en les transformant en prescriptrices de votre marque.

Une vente privée est aussi une chance pour vous de présenter votre institut (voir l’astuce du lundi « visite de l’institut »). Elle peut se faire « oralement » en s’appuyant sur le book de votre établissement, ou en prenant le temps de faire visiter vos locaux. Vos invités pourront en apprendre plus sur votre équipe, vos prestations, vos marques, etc.

Cependant, si vous souhaitez être efficace, gardez bien à l’esprit, que deux ventes privées par an suffisent.

On se retrouve lundi prochain !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Débuter sur les Pages Jaunes

Nous sommes ravis de vous faire découvrir notre nouvelle rubrique d’articles : Le Conseil digital. Chaque jeudi vous pourrez le retrouver sur notre page Facebook et notre site Pérennis Consulting.

Aujourd’hui, pour notre premier conseil digital nous vous proposons un accompagnement pour vos débuts sur les Pages Jaunes.

Être présent sur les Pages Jaunes offre à votre établissement la possibilité d’être visible facilement sur Internet. Le référencement est un enjeu important pour tous les commerces, puisqu’il permet d’améliorer le positionnement de leur nom (et de leur éventuel site) dans les moteurs de recherche.

La plupart des professionnels pensent qu’il est nécessaire de payer pour pouvoir s’inscrire sur les Pages Jaunes. Or fort heureusement, tous les professionnels doivent y être présent, afin de proposer un maximum d’offres aux consommateurs.

Il vous est donc possible de profiter de l’inscription et de nombreuses options gratuitement. Pour en bénéficier, il vous suffit de glisser sur « C’est mon établissement » et de créer votre compte professionnel.

Vous pourrez renseigner gratuitement les informations suivantes :

  • Nom de l’entreprise
  • Contact : adresse, plan (géolocalisation)
  • Jusqu’à 6 photos gratuites
  • Informations générales :
    • Texte descriptif de l’établissement
    • Prestations effectuées
    • Marques travaillées
    • Produits spécifiques
    • Equipements, Matériels
  • Contact digital
    • Adresse site
    • Adresse Facebook
    • Adresse Viadeo
  • Informations juridiques
    • Nombre de salariés

Vos informations seront mises à jour sous 24 à 48h au plus tard.

Vous voilà lancé sur le web !

On se donne rendez-vous jeudi prochain pour un nouveau conseil. Chaque semaine vous pourrez retrouver des astuces concernant les Pages Jaunes, mais aussi Facebook, les sites Internet et autres outils digitaux qui font partis de votre quotidien.

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Boisson gourmande

 

Vous souhaitez offrir une boisson à vos clients lors de l’attente ou à la fin d’un rendez-vous, et vous êtes dans l’incapacité de savoir quels produits leur soumettre. Dans notre astuce du jour, nous vous proposons des idées de boissons gourmandes pour chouchouter votre clientèle.

Notre première astuce, consiste à mettre en place le Thé du Mois.

Chaque mois, vos clients auront la possibilité de déguster un thé ou une infusion sélectionnée par vos soins. Accordez-leur un moment de détente prolongé en choisissant des senteurs invitant aux voyages ou en accord avec la période de l’année.

Une deuxième astuce peut être de proposer un smoothie pour accompagner une prestation spécifique (utilisation d’appareils ou soin du corps/visage).

Les smoothies permettent de faire le plein de vitamines et de stimuler nos défenses immunitaires. De ce fait, vous pouvez par exemple compléter un soin minceur avec un jus détox qui aidera à drainer et détoxifier le corps ; ou encore un soin visage éclat accompagné d’un smoothie booster d’énergie ou bonne mine.

Proposer une boisson originale et ludique, loin du traditionnel café ou thé vert, sera pour vous l’occasion de vous démarquer de vos concurrents. De plus, grâce cette attention particulière vous aurez l’opportunité de passer plus de temps avec vos clients.

 

On se retrouve lundi prochain pour une nouvelle astuce 🙂

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting