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Conseil digital – Facebook : Publications programmées

Cette semaine découvrez notre astuce pour dynamiser votre Page Facebook.

Nous avons de nombreux retours de professionnels nous disant que, par manque de temps, il leur est difficile de poster du contenu régulier sur Facebook. Or si vous souhaitez alimenter votre Page avec des publications récurrentes, notre astuce consiste à les programmer.

Grâce à cette fonction, fini le stress de dernière minute, organisez-vous des jours à l’avance ! Utilisez ce temps gagné pour vous concentrer sur l’animation de votre Page en répondant aux messages et commentaires laissés par vos clients. Cette disponibilité est très importante et ravira votre clientèle.

La programmation vous permet d’améliorer votre taux de diffusion. Vous pouvez même poster du contenu lorsque vous êtes absent ou simplement en vacances. Cependant elle existe uniquement sur une Page Facebook.

Pour débuter voici deux méthodes possibles :

La plus simple est la suivante :

  • Rendez vous sur l’accueil de votre Page Facebook
  • Inscrivez le contenu souhaité dans la fenêtre de publication
  • Cliquez sur la flèche à droite de « Publier ». Dans le menu déroulant, choisissez « Programmer »

La seconde est celle que nous avons pour habitude d’utiliser :

  • Depuis l’accueil de votre Page, allez sur « Outils de Publication »
  • Dans les propositions à gauche, cliquez sur « Publications programmées »
  • Cliquez ensuite sur « Créer »
  • Inscrivez le contenu souhaité dans la fenêtre de publication
  • Cliquez sur « Programmer »

A partir de ce moment, la démarche devient la même pour les deux méthodes :

  • Dans la fenêtre « Planifier la publication » qui vient de s’ouvrir, sélectionnez la date et l’heure à laquelle vous voulez planifier notre publication
  • Validez en cliquant sur « Programmer »

Votre publication est maintenant automatiquement enregistrée et planifiée au jour et à l’heure définis. La programmation peut aller de 10min à 6mois suivant sa création.

Vous avez la possibilité de modifier cette publication en cliquant simplement dessus.

Une fois cette fonctionnalité maîtrisée, vous êtes libre d’adopter la stratégie de communication que vous désirez !

Rendez-vous la semaine prochaine pour un nouveau conseil 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Google Trends

Dans le conseil de ce jeudi nous allons vous faire découvrir Google Trends.

Ce logiciel permet d’étudier le référencement des mots clés par pays, régions et villes.

Vous souhaitez par exemple mettre en place une offre solaire. Les beaux jours reviennent dans le Sud mais le climat est assurément différent dans les autres régions françaises.  Selon votre localité, quel est donc le meilleur moment pour proposer votre offre commerciale ?

Google Trends vous permet d’obtenir le pourcentage de recherche d’un mot clé tout au long de l’année et vous aide également à trouver le moment le plus propice pour lancer votre offre.

Illustrons ça par quelques exemples :

  • Imaginons que votre commerce se situe dans la région Rhône Alpes et que vous désirez proposer une offre minceur à votre clientèle.

Dans la barre de recherche, tapez le mot « minceur ».  Google Trends va vous fournir le taux de demandes qui ont été faites dans le monde et qui comportaient ce mot clé. Le logiciel classe les différents pays en fonction du pourcentage de recherche du plus élevé au plus faible.

Pour affiner votre recherche, allez sur la partie « Intérêt par région », cliquez sur « France » puis sur « Rhône Alpes » par exemple.

Vous pouvez maintenant voir une courbe qui représente l’évolution à l’année du pourcentage de recherche du mot « minceur » dans votre région.

 

On peut observer que « minceur » est souvent recherché en avril, quand les beaux jours reviennent, et rarement en décembre, en pleine période de Noël ! Pourtant, une fois le nouvel an passé, on remarque une importante augmentation… Ce résultat est sûrement expliqué par le sentiment de culpabilité liée aux excès fait pendant les fêtes ! 😊 C’est à un moment comme celui-ci, qu’il est avantageux pour vous de lancer une offre minceur, dès début janvier.

  • Disons maintenant que vous souhaitez proposer des bons cadeaux.

Recherchez le mot clé « bon cadeau », sélectionnez « France ». A l’échelle nationale, on voit nettement un pic important de recherche la semaine du 17 au 23 décembre 2017, due aux cadeaux de Noël. Toutefois, sachez qu’il s’agit là d’une moyenne française et que le taux de recherche varie d’une région à l’autre.

• D’après la courbe ci-dessous (Schéma 1), si vous vous trouvez en Aquitaine, nous vous conseillerions de mettre en avant vos bons cadeaux à partir du 3 décembre. Cette date marque le début d’un pic d’augmentation de la demande.

• Cependant, si vous êtes de la région Midi-Pyrénées, nous vous conseillerions de lancer votre offre dès le 22 ou le 29 octobre. Cela peut paraître tôt dans l’année, mais on peut clairement voir que le pourcentage de recherche augmente progressivement à partir de cette date. Si vous aviez débuté votre offre le 3 décembre comme en Aquitaine, cela aurait été trop tard (Schéma 2).

Schéma 1 :

Schéma 2 :

 

Pensez à vous référer à Google Trends dès que vous souhaitez lancer une offre ou un produit. Il vous permet d’augmenter/améliorer vos chances d’atteindre un maximum de clients. Vos actions commerciales pourront être en accord avec les demandes du moment, et vos habitués en seront ravis.

A la semaine prochaine, pour un nouveau conseil digital ! 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Google My Business

Dans le conseil digital de ce jeudi, nous vous expliquons comment créer votre compte My Business.

La création d’une fiche professionnelle sur Google My Business est gratuite et vous permet d’améliorer votre visibilité sur Internet. Elle s’affiche lorsqu’un utilisateur recherche votre établissement ou un commerce en rapport avec votre activité sur Google ou Google Maps.

Elle apparaît généralement à droite comme sur la photo ci-dessous.

Nous vous livrons notre astuce pour une création de compte réussie.

Rendez-vous sur Google My Business. Une fois sur la page d’accueil du site, cliquez sur le bouton « Commencer » en haut à gauche.

L’inscription est gratuite, vous pouvez librement renseigner les informations concernant votre établissement et les actualiser lorsque vous le désirez.

Les informations suivantes vous seront demandées :

  • Le nom de votre point de vente
  • Sa localisation
  • La catégorie d’activités
  • Vos coordonnées (facultatif)

Une fois votre fiche saisie, confirmez son association à votre commerce et lancez le processus de validation.

Comment valider votre établissement ?

  1. Une fois votre inscription effectuée, le message « Courrier postal » s’affiche dans en haut à gauche de la page. Si toutes vos informations sont correctes, cliquez dessus. Indiquez le nom de la personne à laquelle le courrier de validation doit être destiné et le courrier sera envoyé à l’adresse de votre établissement. Sélectionnez « Envoyez un courrier ».
  2. Quelques semaines plus tard, vous allez recevoir un courrier de validation provenant de Google. Vous y trouverez un code unique que vous devrez saisir dans My Business pour confirmer que votre établissement se trouve bien à l’adresse que vous aviez indiquée.
  3. Pour finaliser la validation, connectez-vous sur My Business et cliquez dans le menu sur « Faire valider » (ou bouton « Valider »). Suivez les instructions qui vous sont fournies et entrez le code de validation reçu plus tôt.

Voilà, votre établissement est validé et vous pouvez maintenant modifier vos informations, ajouter des photos, etc.

Le processus de validation permet de vérifier l’exactitude de vos données. Les entreprises validées par Google, possèdent un meilleur référencement et elles sont deux fois plus susceptibles d’être considérés comme fiables.

Nous vous conseillons de faire votre inscription sur My Business depuis votre lieu de travail. Il est possible que la validation de votre établissement vous soit proposée par téléphone ou par email via les informations que vous avez fourni (et non par courrier).

Validation terminée

Vous êtes maintenant autorisé à exploiter pleinement Google My Business :

  • Attirez de nouveaux clients en optimisant la visibilité de votre commerce dans la recherche Google et dans Maps
  • Importez autant de photos que vous le souhaitez et mettez en avant les spécificités de votre établissement
  • Dialoguez avec vos clients pour les fidéliser : soyez averti instantanément et répondez aux avis laissés.
  • Analysez le comportement des utilisateurs grâce à l’outil Statistiques : nombre de vues de votre fiche, nombre de clics vers votre site internet, vos coordonnées, etc. Référez-vous à ces données pour déterminer vos performances et étudiez ce que vous pourriez améliorer pour vous démarquer.

Attention cependant, cette fonctionnalité vous donne uniquement les statistiques relatives à votre fiche professionnelle ! Nous aurons le plaisir de vous présenter comment analyser celles de votre site web (trafic, clics, interactions…) prochainement.

Rendez-vous jeudi prochain, pour un nouveau conseil digital !

 

Pour toutes difficultés rencontrées lors de la validation de votre fiche, vous référer ici

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Facebook : Les vidéos natives

 

Notre conseil digital de ce jeudi portera sur la publication de vidéos natives.

L’utilisation de vidéos pour alimenter votre compte Facebook est intéressant puisqu’elle permet de varier le contenu de vos publications et augmente votre visibilité sur internet.

En faisant défiler votre fil d’actualité Facebook, vous avez pu remarquer que des vidéos se mettaient automatiquement en route. Ces vidéos, appelées « natives », sont téléchargées directement sur la plateforme et vous permettent d’améliorer votre référencement internet. Contrairement à un lien partagé, ce format vidéo dépasse largement les autres plateformes telles que Youtube et Vimeo, en termes d’utilisation. L’utilisation de Youtube reste cependant très intéressante, nous aurons l’occasion d’y revenir lors d’un futur Conseil digital.

D’après des études, les vidéos natives sont bien plus percutantes et performantes que les autres formats multimédias avec, par exemple, un taux de partage de 1055% de plus que les vidéos YouTube sur Facebook en Décembre 2016. (cf Nils Herrmann, chargé de Communication Digitale chez Quintly)

Pour augmenter votre référencement, nous vous conseillons donc de publier vos vidéos à la fois sur Facebook et sur Youtube. Vous avez ainsi une présence sur 2 supports différents. Sur Facebook, il est fondamental que vous publiez votre vidéo en la téléchargeant. Évitez de partager le lien Youtube, qui rendrait votre publication moins percutante.

Petit + : Si votre vidéo est trop volumineuse pour être mise sur Facebook, il vous est possible de passer par un logiciel de compression ou de créer un dossier de compression si vous êtes sous Windows.

Il vous suffit de faire un clic droit sur le fichier que vous souhaitez compresser. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Envoyer vers » puis « Dossier compressé ».

 

Nous espérons que ce conseil digital vous sera d’une grande utilité et que vous publierez de nombreuses vidéos. À jeudi prochain pour un nouveau conseil digital 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Facebook : Rôles de la Page professionnelle

Sur Facebook, de nombreux utilisateurs possèdent une Page professionnelle créée à partir de leur compte personnel.

La Page étant souvent jointe à ce compte, comment faire pour les gérer de manière indépendante ? Comment permettre à votre employé de gérer la Page de votre point de vente sans qu’il passe par votre compte personnel ?

C’est bien simple, il vous est possible de paramétrer votre Page pour attribuer des rôles aux personnes de votre choix ! Ainsi les individus autorisés à travailler dessus peuvent plus ou moins modifier le contenu, en fonction du statut qui leur est affecté.

Vous souhaitez modifier les rôles de votre Page professionnelle ? Suivez le guide :

Commencez par vous rendre sur l’accueil de votre page. Cliquez sur « Paramètres » en haut à droite et sélectionnez « Rôles de la Page » (voir photos ci-dessous).

   

Là, deux sections sont présentes :

Premièrement, vous pouvez « Affecter un nouveau rôle sur la Page ». Pour commencer, recherchez la personne à qui vous souhaitez attribuer un rôle grâce à son adresse mail ou son nom. Pour que cela fonctionne, vous devez obligatoirement être amis sur Facebook.

Une fois sélectionnée, vous pouvez choisir le rôle que vous désirez lui attribuer, en fonction de sa participation sur la Page de votre commerce. Cliquez enfin sur « Ajouter » et la validation se fera automatiquement.

Voici donc les différents rôles disponibles :

  • Administrateur :

Peut gérer tous les aspects de la Page, notamment envoyer des messages et publier en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques, répondre aux commentaires Instagram et les supprimer de la Page, modifier les infos du compte Instagram à partir de la Page et affecter des rôles sur la Page.

  • Éditeur :

Peut envoyer des messages et publier en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques, répondre aux commentaires Instagram et les supprimer de la Page et modifier les infos du compte Instagram à partir de la Page.

  • Modérateur :

Peut envoyer des messages en tant que Page, répondre aux commentaires sur la Page et les supprimer, créer des pubs, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques et répondre aux commentaires Instagram à partir de la Page.

  • Annonceur :

Peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques.

  • Analyste :

Peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire et consulter les statistiques.

  • Contributeur en direct :

Peut lancer un direct au nom de la Page à partir d’un appareil mobile. Ne peut pas commenter au nom de la Page, créer des publicités, accéder aux outils de publication ou consulter les statistiques.

Si vous souhaitez ajouter l’un de vos employés, le rôle d’«Éditeur » est généralement le plus pertinent pour lui donner accès à une partie de la gestion de votre Page.

 

Ensuite, tout en bas, sont répertoriés les « Rôles existants sur la Page ». Par défaut, seul l’administrateur de la Page est actif. Si vous êtes le gérant de votre point de vente, il s’agit de vous !

Vous devez bien sûr garder ce rôle pour vous, il vous permet de naviguer de votre compte à votre Page en quelques clics. Vous pouvez supprimer ou modifier l’administrateur uniquement lorsqu’un autre rôle a été créé.

Que faire lorsque vous souhaitez changer de compte administrateur ?

La Page professionnelle d’un point de vente est, dans la plupart des cas, créée à partir d’un compte personnel. Seul 30% des professionnels possèdent un compte dédié à leur commerce (dit « professionnel »).

Pour que votre compte professionnel devienne le nouvel administrateur de votre Page, il vous suffit d’ajouter le nom auquel vous attribuez le rôle d’« Administrateur ».  Vous pouvez alors quitter votre Page ainsi que votre compte personnel associé.

Connectez-vous sur votre compte professionnel, là un message apparaît dans vos notifications que vous devez valider.

Une fois cela fait, retournez dans les Paramètres de votre Page. Dans « Rôles de la Page », vous pouvez maintenant supprimer l’ancien administrateur (votre compte personnel). Et le tour est joué !

En tant qu’administrateur, il vous est possible de modifier les statuts de chaque employé ou de les supprimer à n’importe quel moment.

 

Voilà, à vous de jouer maintenant ! Nous espérons que ce tutoriel vous sera d’une grande aide et on se retrouve jeudi prochain pour un nouveau conseil digital 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Référencement multimédia

 

 

Dans le conseil de ce jeudi, nous vous expliquons comment référencer correctement votre contenu média (tous types de contenu numérique).

Un moteur de recherche a pour objectif de fournir aux internautes les résultats les plus pertinents en fonction de leur recherche.

C’est pourquoi il existe plusieurs astuces pour obtenir une bonne visibilité sur Internet. Nous vous offrons aujourd’hui la première, facile à mettre en place :

Il est fondamental que chacune de vos photos/vidéos soient nommées avant d’être mise en ligne. Cette règle est valable pour votre site internet, page Facebook, chaîne Youtube ou tout autre page web.

Donner un nom à votre contenu média vous permet d’améliorer votre référencement. Les moteurs de recherche sont « aveugles » vis-à-vis du multimédia, ils voient uniquement les mots clés intégrés dans le nom de vos fichiers.

Imaginons que vous souhaitez ajouter une photo sur le site internet de votre point de vente. Sur celle-ci on peut voir une cliente lors d’un modelage aux pierres chaudes. Nous vous conseillons de renommer cette photo avec des mots clés comme « modelage » ou « pierres chaudes », toujours accompagné du nom de votre établissement ou du numéro/nom de votre département.

Par exemple, une cliente recherche une épilation au fil, elle tapera « épilation fil Haute-Garonne » ou « épilation fil 31 ». Ces mots clés la renverront vers tous les instituts proposant cette prestation dans la région. Dans ce cas précis, on peut se dispenser de faire figurer le nom de l’établissement dès lors que le contenu média des instituts concernés a été correctement nommé.

Plus vous êtes présent dans les suggestions des moteurs de recherche et sur Internet en général, meilleur est votre référencement.

Retrouvez un nouveau conseil web jeudi prochain !

 

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Conseil digital – Débuter sur les Pages Jaunes

Nous sommes ravis de vous faire découvrir notre nouvelle rubrique d’articles : Le Conseil digital. Chaque jeudi vous pourrez le retrouver sur notre page Facebook et notre site Pérennis Consulting.

Aujourd’hui, pour notre premier conseil digital nous vous proposons un accompagnement pour vos débuts sur les Pages Jaunes.

Être présent sur les Pages Jaunes offre à votre établissement la possibilité d’être visible facilement sur Internet. Le référencement est un enjeu important pour tous les commerces, puisqu’il permet d’améliorer le positionnement de leur nom (et de leur éventuel site) dans les moteurs de recherche.

La plupart des professionnels pensent qu’il est nécessaire de payer pour pouvoir s’inscrire sur les Pages Jaunes. Or fort heureusement, tous les professionnels doivent y être présent, afin de proposer un maximum d’offres aux consommateurs.

Il vous est donc possible de profiter de l’inscription et de nombreuses options gratuitement. Pour en bénéficier, il vous suffit de glisser sur « C’est mon établissement » et de créer votre compte professionnel.

Vous pourrez renseigner gratuitement les informations suivantes :

  • Nom de l’entreprise
  • Contact : adresse, plan (géolocalisation)
  • Jusqu’à 6 photos gratuites
  • Informations générales :
    • Texte descriptif de l’établissement
    • Prestations effectuées
    • Marques travaillées
    • Produits spécifiques
    • Equipements, Matériels
  • Contact digital
    • Adresse site
    • Adresse Facebook
    • Adresse Viadeo
  • Informations juridiques
    • Nombre de salariés

Vos informations seront mises à jour sous 24 à 48h au plus tard.

Vous voilà lancé sur le web !

On se donne rendez-vous jeudi prochain pour un nouveau conseil. Chaque semaine vous pourrez retrouver des astuces concernant les Pages Jaunes, mais aussi Facebook, les sites Internet et autres outils digitaux qui font partis de votre quotidien.

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting