Astuce du lundi – Retouche maquillage

 

 

 

L’astuce du lundi #5 : Les retouches Maquillage

 

Aujourd’hui nous vous suggérons de proposer des retouches maquillage comme des services et non comme des prestations payantes.
Prenez par exemple les parfumeries : lorsque vous vous y rendez, on vous proposera automatiquement de vous reparfumer avant de partir. Pourquoi ne pas faire la même chose avec du maquillage (limité à un seul produit par retouche).

Aucune excuse valable pour ne pas le faire : une retouche est rapide (30 secondes). Effectivement il ne faut pas confondre retouche maquillage (application d’un blush) et remise en beauté (maquillage relativement complet après un soins du visage), qui prend bien plus de temps.

Il s’agit d’un service au même titre que lorsque vous proposez une boisson à vos clients. Pourquoi leur proposez-vous un rafraîchissement ? Dans le but de vous démarquer de la concurrence et de leur apporter un confort supplémentaire.
Alors pourquoi avoir du maquillage si ce n’est pas pour s’en servir et le valoriser ? 

Exemple : Une cliente sort de l’institut après un soin du corps, une épilation… Une fois arrivée dans sa voiture elle se remettra très probablement une touche de maquillage (gloss, blush ou autre), alors que vous auriez pu lui proposer une retouche en ayant peut-être la possibilité de vendre un produit, mais avec la certitude d’avoir une cliente satisfaite.

En dehors du service proposé, il y a bien évidemment un intérêt financier non négligeable :
Par exemple, pour 10 blushs appliqués (retouche) en 1 journée, imaginons que vous n’en vendez que 2. Cela vous aura tout de même permit d’en vendre 10 en une semaine.

Pourquoi proposer des boissons à vos clients sans a priori alors que vous n’êtes pas barman, mais craindre de leur proposer une retouche maquillage alors que vous êtes des professionnels de la beauté ?

N’oubliez pas : un client satisfait en vaut deux 😉

Astuce du lundi – La cabine alliée des ventes

La cabine alliée des ventes

 

Comme vous le savez, il est important de ne rien laisser traîner en cabine. Effectivement cela peut être dérangeant pour vos clients que tous vos produits (vente ou cabine) soient exposés en cabine pendant les soins.
Bien qu’il soit plus simple pour vous d’avoir vos produits à disposition, il est préférable pour le bien-être du client qu’ils soient cachés.
Cependant, comme pour beaucoup de situations, il existe quelques exceptions : vous avez la possibilité d’exposer en cabine votre « produit du mois » dans une petite étagère accrochée au mur (ou niche). Ce produit sera alors accompagné de « l’astuce du mois ». Vous n’aurez donc pas besoin de vendre directement un produit, mais juste à proposer une astuce qui entraînera alors une vente.

 

 

astuce cabine 1 astuce cabine 2

 

Exemples d’astuce du mois :

GOMMAGE CORPS
« Pour préparer et uniformiser le bronzage, optez pour un gommage mécanique », cela vous permettra d’exposer un gommage sur votre étagère.

MASCARA BLEU
« Pour défatiguer et illuminer les yeux bruns optez pour votre mascara bleu marine », il rendra votre iris plus dorée

 

Astuce du lundi – La vitrine et ses tarifs

 

Astuce du lundi : La vitrine et les tarifs

#AstuceDuLundi : La vitrine et ses tarifs

De par notre expérience, nous avons pu remarquer que de nombreux professionnels avaient tendance à afficher leur prix sans penser à l’impact que cela pourrait avoir : utilisation de dépliants 2,3 ou 4 volets, ayant déjà servis (marques de plis apparentes…).

Effectivement, nombreux sont ceux qui affichent leur dépliant sur leur porte d’entrée, à l’aide de scotch ou encore de Patafix. Cette méthode peu esthétique peut avoir tendance à repousser les clients puisqu’elle n’inspire pas confiance et donne l’impression que ce n’est pas fini. Il est donc probable que vous passiez à côté de clients potentiels qui pourraient croire que les soins de l’institut sont à l’image de sa porte d’entrée.

Par exemple : Imaginez que vous alliez manger dans un restaurant qualitatif, et lorsque vous arrivez, une carte déjà utilisée est simplement collée sur la porte. Cela ne vous donnera pas réellement envie d’y entrer. Tandis que, si vous rentrez dans une sandwicherie où est installé une petite table sur laquelle est posé un cadre contenant les différents prix des sandwichs (mise en scène), vous serez plus confiant et y entrerez plus facilement.

C’est pourquoi nous vous conseillons d’afficher vos prix de manière plus esthétique et de manière proportionnelle à la vitrine. Vous pouvez donc utiliser un cadre, un poster, ou tout autre support permettant de rendre vos prix plus agréables à regarder.

N’oubliez pas que « la première impression est toujours la bonne » !

Le petit plus de l’astuce : Il est également important de prendre en compte des critères supplémentaires. Faites donc attention :

–       A placer votre poster/cadre de manière à ce qu’il n’y ai pas de reflets dessus (qui empêcherait le client de le voir)

–       Au sens de circulation dans la rue (tout le monde marche à droite, veillez donc à ce que l’affiche soit dans leur champs de vision)

–       Au vieillissement du support (dû au soleil par exemple)

 

P.S. : Nous mettons à votre disposition des exemples de posters à télécharger ainsi que plusieurs banques d’images à utiliser afin d’agrémenter le contenu de votre poster ici

 

Banques images libre de droits :

http://www.design-graphique.com/gallery-category/textures-gratuites/

https://www.artefactfreetextures.com/banque-images-gratuites

 

Astuce du lundi – L’actu sur ardoise

 

L’actu sur ardoise

Comme nous l’avons précisé lors de notre dernière astuce, il est déconseillé de diffuser une information écrite à la main, et plus particulièrement un prix. Mais comme beaucoup de règles, celle-ci comporte une exception : en effet, l’ardoise est un support qui se prête parfaitement à ce type de communication.

 

Astuce : Il a été prouvé scientifiquement que nous nous habituons très rapidement à notre environnement, et n’y faisons donc plus attention.        
Par exemple, chez vous, vous avez remarqué une tache sur la baie vitrée, mais vous ne l’avez pas nettoyé immédiatement. Vous finirez par passer devant en vous disant que vous la nettoierez plus tard mais finalement vous vous y habituerez et n’y ferez plus attention, puis trois semaines plus tard elle sera très probablement toujours présente.     
Nous pouvons observer le même phénomène avec la clientèle des commerces qui ne prête plus attention à l’espace de vente. Dès son entrée elle se dirige directement le comptoir ou la cabine en attendant la prestation prévue.

Afin de casser cette routine, il existe de nombreuses astuces… Aujourd’hui nous parlerons du principe de l’ardoise.        
Idéalement placée près de votre caisse, cette ardoise aura pour objectif d’attirer l’attention de vos clients et de les inciter à la lire lors de chaque visite.      
Pour ce faire, vous devrez commencer par y apporter des informations ordinaires (journalières ou mensuelles) mais toujours utiles, comme :  

  •   La date
  •   La météo
  •   Les fêtes
  •   Le dictons du mois (en rapport avec votre activité)

Une fois que vos clients auront pris l’habitude de lire cette ardoise, vous pourrez y ajouter en complément les informations concernant vos offres commerciales, vos nouveautés, …    
Ce tableau est donc un moyen très simple de dynamiser votre côté marketing en cassant la routine installée.

Petit plus : prenez en photo votre ardoise une fois par semaine pour la publier sur votre page Facebook.

 

Exemple de mise en situation d’un mur/tableau ardoise

L'astuce de l'ardoise L'astuce de l'ardoise

 

 

 

Astuce du lundi – L’étiquette idéale

L’étiquette idéale : comment bien présenter ses produits

 

Exemple : Masque peaux sèches : nom produit ; à 50,50€, étiquette doit se présenter comme ça, la couleur de fond représente la gamme (ici, peaux sèches), il suffit d’écrire la catégorie de produit (masque) et non le nom complet du produit.

 

L’information la plus importante sur une étiquette est le prix, il faut donc le mettre en avant.
La crainte d’afficher les prix doit devenir une force : n’ayez pas honte de vos prix, ils sont justifiés donc n’hésitez pas à les montrer et les assumer !

Les points qui n’inspirent pas confiance aux clients, et qui peuvent bloquer l’achat à quelles solutions adopter ? 

  • Un prix écrit trop petit à il doit prendre au moins 60% de l’étiquette
  • Un prix écrit à la main (sauf sur ardoise)
  • Un prix rond à n’hésitez pas à mettre des virgules
  • Un prix contenant des « ,99 » à privilégiez les « ,50 » ou autre
  • Une étiquette sans prix à interdit par la loi ( https://www.legifrance.gouv.fr/ )

 

Bien que le prix soit le caractère le plus important sur une étiquette, il y a bien évidemment d’autres points essentiels à assimiler :

  • Evitez de placer vos étiquettes à plus de 3m de la caisse afin qu’elles soient toujours visibles par vos clients
  •    Sur les crèmes, le prix au « ml » n’est pas obligatoire
  • Rendez votre étiquette plus professionnelle en y insérant le logo de votre entreprise
  •      Insérer un code couleur pour catégoriser les produits/marques
  •      Evitez d’écrire le nom du produit : remplacez-le par sa désignation qui rendra la lecture plus explicite

Il existe de nombreuses combinaisons pour créer sa propre étiquette, nous vous proposons celle qui nous semble la plus appropriée.
Elle sera prochainement téléchargeable sur le site de Pérennis.

 

 

A vos étiquettes !