Astuce du lundi : Produits bien exposés !

Aujourd’hui nous vous faisons découvrir une astuce concernant la présentation de vos produits.

De nombreux professionnels travaillent avec d’importantes marques, certaines pouvant comporter plusieurs références. Lorsque c’est le cas, nous avons tendance (à tort) à vouloir exposer un maximum de produits. Or cela peut entrainer un manque de visibilité de votre offre !

Alors « Comment réaliser des ventes sans que tout soit exposé ? »

Rendez votre salon/institut attractif et valorisez vos articles avec une présentation aérée et bien organisée.

Pour se faire, nous vous conseillons d’exposer les gammes principales et de mettre de côté les articles plus spécifiques.

Les produits dits spécifiques sont obligatoirement liés aux conseils, propositions de la technicienne.   

Il est donc préférable de les ranger dans des tiroirs ou en réserve, tout en veillant à ce qu’ils soient rapidement accessibles.

Vous gagnerez en professionnalisme car votre client se sentira privilégié. En allant chercher un produit adapté à ses besoins, vous améliorerez votre crédibilité ; contrairement au libre-service qui est accessible à tous.

Le produit que vous lui recommanderai sera directement lié à sa problématique : peau sensible, cheveux fragiles, peau à problèmes, etc.

Dans le même esprit, vous pouvez retrouver une de nos précédentes astuces « Bijoux en folie ».

A lundi prochain ! 😉

Astuce du lundi : After Work

Vous souhaitez dynamiser votre point de vente ? Organisez des événements originaux et exclusifs !

Intéressons-nous à l’« After Work » !

Venu de nos amis anglais, l’After Work a traversé la Manche et connaît un véritable succès sur le territoire français depuis quelques années. Ce concept est vite devenu populaire et c’est aujourd’hui un rituel pour de nombreux consommateurs.

Notre astuce consiste donc à nous inspirer de ce phénomène pour l’adapter au monde de l’esthétique !

L’idée est simple : proposez à vos clients de décompresser après une dure journée de travail. Invitez-les à venir se faire chouchouter en profitant d’un buffet gourmand accompagné d’un cocktail. Au programme par exemple, ateliers maquillage/coiffure, conseils beauté et distributions de petits cadeaux.

Concernant les inscriptions à cet événement, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Vous pouvez faire le choix d’inviter uniquement vos meilleurs clients. La méthode la plus rapide consiste à créer un événement privé sur Facebook. Cependant, pour marquer les esprits, privilégiez la proximité avec votre clientèle en leur envoyant une invitation personnalisée par mail ou courrier.
  • Proposez à la vente des places pour participer à votre événement
  • Pour plus d’originalité, organisez un jeu ou un concours où les récompenses serait des invitations à votre soirée.

Bien sûr, pour le bien-être de tous, nous vous conseillons de limiter le nombre de participants.

Pensez à préparer votre stratégie de communication pour rencontrer un franc succès !

On se retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle astuce !

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du lundi : Beauty Hour

Mais qu’est-ce que le « Beauty Hour » ?

Envie de remplir votre salon/institut même pendant les heures creuses ? Nous vous dévoilons une astuce pour compléter votre agenda de rendez-vous !

Commençons avec un exemple :

Les bars et les restaurants ont trouvé la solution idéale pour inviter les consommateurs à venir lorsqu’ils ont moins de monde. Il s’agit de la fameuse période de « L’Happy Hour » ! Grâce à cela, les restaurateurs ont pu augmenter le taux de fréquentation de leur établissement à des heures normalement creuses.

Nous vous conseillons de créer votre propre « Happy Hour » pour le proposer à votre clientèle. Pour cela, mettez en place des offres « Beauty Hour » valables uniquement en fin de journée. Le concept est simple : proposer des remises sur une sélection de soins !

Ces promotions seraient disponibles seulement quelques jours dans la semaine et pendant une courte période. Elles vous permettront d’attirer l’attention de vos clients et de dynamiser votre point de vente.

C’est aussi l’opportunité d’acquérir une plus large clientèle, intéressée exclusivement par cette action commerciale.

Vous êtes libre de proposer des offres différentes selon les jours, l’état de vos stocks ou encore les périodes de l’année, etc.

En venant profiter de votre « Beauty Hour », vos clients pourront essayer de nouvelles prestations sans que l’argent soit un frein ! Et ça, ça en ravira plus d’un ! 😉

A lundi prochain !

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Cadeau spontané

Ce lundi nous vous proposons une astuce pour améliorer votre relation client.

Gérer votre relation client est fondamentale pour optimiser vos ventes, promouvoir votre commerce, mais surtout fidéliser et gagner la confiance de votre clientèle.

C’est pourquoi nous vous conseillons d’offrir à vos habitués de petits accessoires à la suite d’une prestation, au lieu de les facturer.

Illustrons ça par un exemple : un client souhaite acheter une lime à ongles après la réalisation d’une manucure. Faites-lui ce cadeau spontanément ! Il est bien plus intéressant pour vous, comme pour lui, d’offrir cette lime plutôt que de proposer une remise sur un produit ou une prestation.

Cette attention améliorera la satisfaction de vos clients. Elle sera perçue comme un réel cadeau, sans lien avec une quelconque offre promotionnelle.

Les clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs de votre point de vente. Ils parlent de vous de manière positive et mettent en valeur l’image de votre entreprise.

Aujourd’hui nous avons pris l’exemple de la lime à ongles, mais libre à vous d’offrir les objets que vous souhaitez. Tout dépend évidemment de votre activité et des produits que vous proposez à la vente.

Si vous le souhaitez, nous vous proposons d’autres exemples ici.

A lundi prochain pour une nouvelle astuce !

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Gestion du temps

Dans l’astuce de ce lundi, nous allons évoquer l’importance de la gestion du temps.

En institut, une prestation comporte des phases clés comme l’accueil et l’encaissement.

La préparation d’une cabine, l’accueil du client et son installation demande du temps. Il en est de même pour l’encaissement, et le processus de nettoyage avant le prochain rendez-vous. Touts ces paramètres sont à prendre en compte. Il s’agit d’éléments indispensables qui se positionnent autour de la prestation, et qui forment le package entier.

Il est plus rentable pour un institut d’avoir un planning raisonnablement rempli par quelques rendez-vous, plutôt que de chercher à tout prix à recevoir le plus de clients possibles. Et pourquoi, me direz-vous ? Car en diminuant le nombre de passage en cabines mais en augmentant le nombre de prestations pour chaque client, vous réalisez une économie de temps et de matériel. En effet, il est plus avantageux pour vous d’accueillir 8 clients au lieu de 10 sur 7h de travail. Les prestations et les services que vous réaliserez seront facturés contrairement aux phases d’accueil et d’encaissement.

Nos recommandations

Nous vous conseillons donc d’optimiser au maximum le temps consacré aux phases d’accueil et d’encaissement. Ce temps gagné, vous pourrez l’utiliser pour réaliser une prestation ou pour vendre des produits/services complémentaires. Ainsi, après avoir réalisé un soin de 60min, vous pourriez accorder 10min supplémentaires à votre cliente pour la conseiller et aboutir à une vente de maquillage par exemple.

Garder plus longtemps chaque client individuellement est beaucoup plus rentable pour votre institut sur le long terme. Votre clientèle peut demander plusieurs prestations en une seule et vous aurez ainsi amorti le temps et les matières premières dépensés dans l’installation et le nettoyage des cabines.

En résumé

Gérer votre temps offre l’opportunité de plus vous consacrer à votre clientèle, vous permet de proposer d’autres prestations et de réaliser plus de ventes de produits. Chaque service en plus sera rajouté à la facture du client et entraîne une augmentation de votre chiffre d’affaire. Vous réalisez donc une optimisation de votre temps, une meilleure gestion de vos matières premières et l’avantage de mieux fidéliser vos clients.

On se donne rendez-vous lundi prochain, pour une nouvelle astuce ! 😊

PS : Si vous avez participé à une de nos formations ou que vous avez déjà recours à cette organisation, nous serions ravir d’avoir vos retours d’expérience.

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Doux parfum

Nous vous proposons de découvrir aujourd’hui une astuce aux multiples senteurs.

Après un soin du visage, vous êtes nombreuses à offrir un maquillage flash à vos clientes. Cette attention est un service apprécié par la plupart d’entre elles et vous permet de passer quelques minutes de plus en leur compagnie.

Que pensez-vous de faire de même avec du parfum ? Si vous en vendez dans votre institut, proposez à votre cliente de la reparfumer à la fin d’une prestation. Le parfum peut être celui qu’elle porte déjà ou un nouveau qu’elle désire tester. L’objectif principal est d’apporter un service supplémentaire à votre clientèle. Il peut cependant, par la suite, vous aider à augmenter vos ventes.

Si votre cliente est déjà parfumée, nous vous conseillons de lui faire découvrir une nouvelle fragrance. Pulvérisez-en quelques gouttes sur un support qu’elle pourra emporter avec elle. Pensez à faire apparaître dessus le nom / logo de votre point de vente, vous pourrez ainsi promouvoir votre institut et vous démarquer de la concurrence.

Place à l’originalité, nous avons quelques astuces à vous soumettre :
  • Offrez à vos clients un ruban parfumé qu’ils pourront nouer à leur poignet et porter comme un bijou.
  • Pour celles pouvant s’en procurer, un morceau de bois flotté peut être un joli diffuseur de parfum à mettre dans sa voiture.
  • Utilisez votre carte de visite en guise de testeur pour que votre clientèle la garde toujours sur elle et que le parfum se diffuse dans son sac.
  • ….

Nous vous avons présenté 3 exemples, mais libre à vous de trouver l’astuce la mieux adaptée à votre institut. Les sites de décorations sont de réelles sources d’inspirations.

Petit + : Parfumez vos bons cadeaux ou remises pour un atout charme supplémentaire auprès de vos clients.

A la semaine prochaine pour une nouvelle astuce ! 😊

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Valorisez vos PLV

 

Aujourd’hui nous vous dévoilons une astuce pour valoriser vos PLV.

La PLV, publicité sur le lieu de vente, désigne tous les types de supports publicitaires pouvant être présent dans un commerce.

Pour commencer, elle a un objectif différent selon la taille du commerce. Dans un gros établissement, beaucoup de PLV seront présentes avec pour objectif principal d’attirer l’attention de la clientèle. A l’inverse, dans les petits commerces tel qu’un salon ou un institut, elles seront peu nombreuses et seront avant tout là pour aider le professionnel en valorisant des produits ou des offres.

Les marques que vous distribuez vous fournissent régulièrement des supports de communication associés à des offres, de nouvelles collections, etc.

Il peut être tentant d’exposer dans votre établissement toutes les PLV envoyées par les partenaires…  Or de nombreuses études ont démontré que face à une quantité trop importante d’informations, la clientèle se retrouve désorientée ! En effet, en souhaitant renseigner au mieux vos clients, l’effet inverse se produit. L’accumulation des supports de communication entraîne une diminution de la visibilité.

Prenons un exemple : lorsque vous rentrez dans un magasin, s’il y a trop de produits exposés/entassés, par manque de lisibilité vous avez plus vite envie d’abandonner et de sortir.

Pour contrer cela, nous avons une astuce pour vous :

Tout d’abord, comme indiqué précédemment, les PLV sont destinées à vous aider ! Elles sont un prétexte pour engager la conversation avec vos clients et communiquer au sujet de vos produits et offres existantes. Pour cette raison il est fondamental que vos PLV soient mises en valeur et montrées de manière esthétique. Par exemple, il vous est possible de placer des affiches ou brochures dans des cadres, pour une mise en avant plus qualitative.

Autre point important, comme indiqué dans d’autres astuces, nous vous conseillons de changer vos PLV toutes les 5 semaines maximum, en rapport à la fréquence des visites de vos plus fidèles clients.

Privilégiez la solution d’en mettre moins mais créez un sentiment de nouveauté chez votre clientèle en renouvelant régulièrement les supports de communications de votre point de vente.

Au plaisir de vous retrouver lundi prochain, pour une nouvelle astuce !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

Astuce du Lundi – Produits en vitrine

 

Notre article portera sur l’implantation des produits en vitrine.

Les vitrines sont là soit pour inviter les passants à entrer dans votre point de vente, soit à valoriser vos produits ou prestation auprès de votre clientèle existante.

Nous vous proposons de découvrir quelques astuces pour rendre votre vitrine attractive.

Pour commencer, le décor exposé a pour objectif de raconter une histoire et de renforcer le thème de votre vitrine. Il peut aussi avoir pour but de mettre en scène une sélection de produits lorsque vous souhaitez les valoriser.

Ces derniers peuvent être placés en vitrine uniquement s’ils présentent un intérêt commercial ou s’ils apportent un plus visuel à votre mise en scène principale.

Notre réticence à disposer des produits en vitrine est principalement liée à la loi d’affichage des prix. Faute d’argumentaire, le consommateur fera son choix uniquement sur un prix et non sur la qualité ou le sentiment vis à vis de votre produit de cosmétique.

Il y a tout de même une exception, dans le cas de produits visuels type gamme cadeaux, la mise en avant des tarifs aura pour effet de rassurer le client.

Concernant l’exposition des cosmétiques en vitrine, quelques points sont à respecter :

  • Choisissez des produits qui supporteront l’éclairage prolongé et la chaleur.
  • Faites attention à l’effet de cannibalisme du décor qui, s’il est trop important, peut totalement détourner l’attention des clients du sujet principal (vos produits).
  • Privilégiez également les couleurs chaudes, pour une ambiance chaleureuse. Utilisez les couleurs froides avec parcimonie, elles donneront du pep’s à votre vitrine. Utilisez un maximum de 3 couleurs différentes.

Petit + : Nous vous conseillons de renouveler vos vitrines au maximum toutes les cinq semaines, en rapport à la fréquence des visites de vos habitués.

On se retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle astuce !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting