Entrées par Maelle Averous

Astuce du lundi #20 Le Matelas

  Aujourd’hui nous allons parler du bien-être de vos clients avec l’astuce du matelas. Tout d’abord, lorsque vos clients s’installent sur vos matelas pour se faire épiler, masser etc. l’important est qu’il soit dans les meilleurs conditions possibles. Par exemple, tout le monde sait qu’une épilation n’est pas forcément une partie de plaisir alors, pour […]

Astuce du lundi #19 Le Pourboire

      Aujourd’hui nous vous parlerons d’un conseil plutôt qu’une astuce : le fameux pourboire. Il s’agit d’un indicateur de satisfaction de la clientèle. Certains clients peuvent se sentir mal à l’aise avec cette façon de faire alors que pour d’autres cela se fera naturellement afin de remercier le service qui a été proposé. En […]

Astuce du lundi #18 Validité du bon cadeau

La validité du bon cadeau   Aujourd’hui nous allons parler de la validité d’un bon cadeau. Lorsqu’on offre un bon cadeau, la date de validité proposée est en général de 1 an (correspondant à la validité d’un chèque). Cependant, durant cette longue période, on a le temps de l’oublier ou encore pire… le perdre. Et […]

Astuce du lundi #17 La Visite

La Visite     Aujourd’hui nous aborderons ce que l’on appelle la « visite de l’institut ». Nous avons pu remarquer que peu de personnes avaient connaissance de la taille réelle d’un institut de beauté. Effectivement, en moyenne, 80% des clients « potentiels » et 45% des clients « fidèles » pensent que les instituts de beauté ne font que des épilations. […]

Astuce du lundi #16 Le bon cadeau « découverte »

Le bon cadeau « découverte »     Aujourd’hui, nous aborderons le thème des bons cadeaux « découverte ». Qu’entendons-nous par-là ? Nous vous proposons de mettre en place le système des « combos » afin de pouvoir faire découvrir le meilleur de vos prestations. En effet lorsqu’une personne vient dans votre institut avec la volonté d’offrir un soin à une personne […]

Astuce du lundi #15 La Vasque

La Vasque     Comme vous le savez toutes, les tables de massage sont équipées d’un espace permettant de déposer son visage de manière plus confortable lors des différents soins. Ce principe est bien évidemment astucieux, cependant, lorsque vos clients se positionnent à plat ventre sur la table, ils ont une vue qui n’est pas […]

Astuce du lundi #14 La double tarification

La double tarification   Aujourd’hui nous vous parlerons de l’astuce de la double tarification. En quoi cela consiste-t-il ? Prenons comme exemple les épilations sourcils. Comme vous le savez tous, il existe deux types d’épilations sourcils : « la création de ligne » qui amène par la suite à un « entretien ». Lorsque nous parlons de création de ligne on […]

Astuce du lundi #13 La valorisation de vos services

La valorisation de vos services   Aujourd’hui notre astuce traitera de la mise en avant de vos services. Nous sommes sûr que la plupart d’entre vous proposent déjà de nombreux services complémentaires, et c’est une bonne chose, cependant, il ne faut pas oublier de les mettre en avant. Effectivement, si vous avez pour habitude de […]

Astuce du lundi #12 La musique en institut

La musique en institut Aujourd’hui nous vous parlerons d’un sujet peu abordé mais à ne pas négliger : la musique en institut. Comme vous le savez, il est important d’avoir un fond musical dans votre institut, or très souvent certains ont tendance à vouloir mettre la radio (NRJ, Rire et chanson, Europe1…). Il faut être très […]

Astuce du lundi #11 L’attente optimisée

L’attente optimisée !     Aujourd’hui, notre astuce sera portée sur les périodes d’attente des clients. Au premier abord cela peut paraître étrange, or le fait de faire attendre ses clients leur donnera l’opportunité de découvrir les différents produits et prestations que vous proposez.   C’est pourquoi nous vous proposons de prévoir une « attente optimisée » […]