Un client fidèle qui se rend dans son institut ou salon de coiffure préféré à bien souvent son professionnel « chouchou » pour lui faire son soin habituel. Un nouveau client quant à lui, ne connait pas les techniciens du point de vente et ne sait donc pas à qui s’adresser pour son soin.

Pour remédier à cela, nous vous proposons de créer une vidéo de présentation de chaque membre de l’équipe. Accueillez vos nouveaux clients en leur présentant cette vidéo directement sur une tablette numérique !

Elle peut être constitué sous forme d’interview avec une présentation générale du professionnel, par exemple : prénom, nom, expériences professionnelles…

Vous pouvez ensuite répondre à ces questions :

     Quelles sont les prestations que vous adorez pratiquer ?

Le professionnel explique son ou ses soins favoris, il peut montrer des photos de ses réalisations pour des make-up, prestations ongles…

     Quels sont vos produits fétiches, coups de cœur du moment ?

C’est le moment de promouvoir les produits de votre point de vente.

     Quel est votre atout ?

Exprimez par exemple un trait de caractère pour lequel vos clients vous apprécient.

Veillez à faire signer en amont un formulaire de consentement de droit à l’image à vos salariés.

Avec une présentation complète de chaque spécialiste, le nouveau client pourra ainsi s’orienter vers la personne qui lui correspond le mieux.

Le petit + : Publiez-les sur vos réseaux sociaux et diffusez-les dans votre point de vente pour donner l’occasion à vos clients fidèles de vous redécouvrir !

 

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