Astuce du lundi #11 L’attente optimisée

L’attente optimisée !

 

 

Aujourd’hui, notre astuce sera portée sur les périodes d’attente des clients.

Au premier abord cela peut paraître étrange, or le fait de faire attendre ses clients leur donnera l’opportunité de découvrir les différents produits et prestations que vous proposez.  

C’est pourquoi nous vous proposons de prévoir une « attente optimisée » pour chacun de vos clients.
Aucune inquiétude, vous ne perdrez pas de temps puisqu’elle ne dépassera pas les 5 minutes.

On s’explique !

Prenons l’exemple d’un client qui a rendez-vous à 9h : laissez-le patienter jusqu’à 9h05, et pendant ce temps, préparez votre cabine.    
Durant ces 5minutes, votre client patientera dans votre salle d’attente où un beau merchandising sera mis en place, vos produits et prestations mis en avant et votre book exposé.
Inconsciemment, il fera donc attention à chacune de ces mises en avant et vous aurez plus de chance de lui vendre un produit/prestation par la suite.

Cependant, pour appliquer cette « attente optimisée » il faut bien évidemment mettre en place un environnement propice :

          Mettez en avant votre book

          Créez un environnement agréable

          Mettez en place un merchandising adapté (PLV…)

          Présentez vos nouveautés

         

A lundi prochain !

 

Astuce entièrement rédigée par Pérennis Consulting

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